Curso de Etiqueta y Prótocolo
Dirigido a:
Personal de Relaciones Públicas, recepcionistas, mandos medios y representantes de servicio al cliente.
INSCRIPCIÓN:
Solicitar volante de pago en la oficina Centro de Formación Continuada al whatsaap del celular 3008460507
enviando los
siguientes datos:
– Nombre completo.
– Número de documento de identidad.
– Programa de estudio o profesión.
– Motivación a inscribirse: instructor, web, publicidad, telemercadeo, etc.
– Teléfonos fijo y móvil.
– Correo electrónico.
– Forma de pago.
MATRÍCULAS:
Una vez cancelado el volante de pago en banco autorizado, enviar escaneado al al whatsaap del celular 3008460507
Contenido del Curso:
| Teoría: La ética como activo rentable. Confidencialidad, honestidad y lealtad institucional. |
| Demostración: Análisis de “Dilemas Éticos” reales en el trabajo (ej. manejo de información sensible o conflictos de interés). |
| Práctica: Role-playing: ¿Cómo reaccionar ante una propuesta deshonesta o un error propio en la oficina? |
| Teoría: La primera impresión. Comunicación no verbal y etiqueta en el vestir según el sector (formal vs. creativo). |
| Demostración: Saludos, presentaciones y el uso correcto del lenguaje corporal en entrevistas y reuniones. |
| Práctica: Taller de “Elevator Pitch”: Presentarse profesionalmente en 30 segundos cuidando la postura y el tono de voz. |
| Teoría: Comportamiento en entornos virtuales. Ética en el uso de herramientas de la empresa (correo, WhatsApp corporativo, IA). |
| Demostración: Redacción de correos electrónicos efectivos y manejo de crisis en chats grupales de trabajo. |
| Práctica: Simulacro de una reunión virtual: Uso de cámara, fondo, turnos de palabra y cierre de acuerdos. |
| Teoría: El almuerzo de negocios como cierre de ventas. Ubicación de comensales y manejo de elementos. |
| Demostración: Demostración física de la disposición de la mesa y reglas básicas de cortesía (quién invita, quién paga, de qué temas hablar). |
| Práctica Final: Simulación de un evento de “Networking”: Los estudiantes deben interactuar, presentarse y despedirse aplicando todo lo aprendido. |
Tipo de certificado:
Se entregará certificado de asistencia a quiénes cumplan con la intensidad horaria.
Donde se realizará:
En las instalaciones de Centro Inca, ubicadas en la dirección Calle 57 # 46-103.